Informativa Privacy e Cookies

PERCHE’ QUESTE INFORMAZIONI?

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (di seguito Regolamento, GDPR) questa pagina descrive le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali dei visitatori/utenti che utilizzano l’applicazione (web app e app mobile) Wisetown Issue Manager (di seguito “Applicazione”).

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

• ai sensi dell’art. 26 del Regolamento UE, Titolare del trattamento è il Comune di Perugia in persona del legale rappresentante pro-tempore, con sede in Perugia, Corso Vannucci 19, telefono 075 5771, e-mail comune.perugia@postacert.umbria.it
• ai sensi dell’art. 38 del Regolamento (GDPR) Responsabile interno per la protezione dei dati Personali è l’Avv. Emanuele Florindi che potrà essere contattato all’indirizzo e-mail: dpo@comune.perugia.it

CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI

Il Titolare del trattamento tratta le seguenti tipologie di Dati Personali:

• Dati di contatto: credenziali di autenticazione ed eventuali ulteriori informazioni inviate volontariamente dall’utente;
• Dati di navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questa applicazione acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui comunicazione è implicita nell’uso di protocolli di comunicazione Internet. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio del computer e dei terminali utilizzati dagli utenti,  gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
• Dati relativi all’esatta collocazione geografica dell’utente: dati che individuano la posizione dell’utente nel momento in cui utilizza alcuni dei servizi dell’Applicazione. Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi dell’Applicazione, vengono trattati allo scopo di:

1. consentire il corretto funzionamento dei servizi dell’Applicazione;
2. ottenere informazioni statistiche sull’uso dei servizi (aree geografiche di provenienza degli utenti);
3. monitorare il corretto funzionamento dei servizi offerti.

Tali dati non vengono raccolti allo scopo di associarli a soggetti identificati, tuttavia, per la loro natura, potrebbero consentire l’identificazione degli utenti attraverso elaborazioni e associazioni con i dati detenuti da terzi (ad esempio per l’accertamento di responsabilità penali connesse a reati informatici).

• Dati comunicati dall’utente: l’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi e indirizzi di contatto all’ente, le segnalazioni, i commenti e i messaggi privati inviati tramite l’Applicazione, nonché la compilazione e l’inoltro dei moduli presenti nell’Applicazione comportano l’acquisizione dei dati personali e dei dati di contatto del mittente necessari a rispondere, nonché di tutti i dati che siano riportati nelle comunicazioni. L’utilizzo dell’Applicazione presuppone l’accesso autorizzato alla galleria delle immagini e alla fotocamera. I dati così raccolti verranno utilizzati esclusivamente ai fini dell’erogazione del servizio richiesto.

COOKIE POLICY

I cookie sono stringhe di testo di piccola dimensione che un sito web può inviare, durante la navigazione, al dispositivo di navigazione (sia esso un pc, un notebook, uno smartphone, un tablet, etc.). Di norma sono gestiti direttamente dal browser utilizzato per la navigazione e registrati direttamente nel dispositivo. Lo stesso sito web che li ha trasmessi, successivamente li può leggere per reperire informazioni di vario genere.

Esistono due macro-categorie fondamentali di cookie, con caratteristiche diverse: quelli tecnici e quelli di profilazione.

I cookie tecnici sono generalmente necessari per il corretto funzionamento del sito web e per permetterne la navigazione; senza di essi l’utente potrebbe non essere in grado di visualizzare correttamente le pagine oppure di utilizzare alcuni servizi.

Questi possono essere:

• cookie di navigazione o cookie di sessione che garantiscono la normale navigazione e fruizione dei servizi del sito web (permettendo, ad esempio, di gestire tutte le fasi previste per l’utilizzo di uno specifico servizio per accedere ad aree riservate). Questi vengono cancellati immediatamente alla chiusura del browser di navigazione;
• cookies analytics, utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso;
• cookie di funzionalità che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati al fine di migliorare il servizio reso allo stesso;
• cookie persistenti che rimangono all'interno del browser per un determinato periodo di tempo. Sono utilizzati, ad esempio, per riconoscere il dispositivo che si collega al sito agevolando le operazioni di autenticazione per l'utente;
• cookie di profilazione hanno il compito di profilare l'utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso durante la sua navigazione.

I cookie, in generale, possono essere generati e gestiti direttamente dal soggetto gestore del sito web sul quale l'utente sta navigando (cookie di prima parte), oppure generati e gestiti da soggetti diversi (cookie di terze parti).

COOKIE UTILIZZATI DALL’ APPLICAZIONE E LORO FINALITA’

L’ Applicazione utilizza:

• cookie tecnici di navigazione o sessione e cookie persistenti per la gestione del servizio di autenticazione per l’accesso ad alcuni servizi; i cookie di autenticazione consentono la memorizzazione temporanea dell’username e della password scelti dall’Utente per l’accesso alle varie aree riservate dell’Applicazione;
• cookie di analisi utilizzati per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli Utenti e su come gli stessi visitano l’Applicazione. I cookie analytics consentono, tra l’altro, la raccolta e l’elaborazione dei dati di navigazione dell’Utente, tra cui gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono all’Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'Utente. I dati sono raccolti all’unico fine di elaborare informazioni statistiche anonime sull'uso dell’Applicazione  e per verificare il corretto funzionamento dello stesso; i dati di navigazione potrebbero essere utilizzati in vista dell’identificazione dell’Utente solo nel caso in cui ciò fosse necessario per l’accertamento di reati di natura informatica;
• cookie di terze parti sono gestiti da un sito web diverso da quello che l’utente sta visitando. Nell’Applicazione possono essere presenti elementi (immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine web di altri domini, ecc.) che risiedono su server diverso da quello della pagina visitata ma che sono integrati in questa; è altresì possibile che dette terze parti utilizzino tali cookie per profilazione. Inoltre, si potrebbe trattare di cookie persistenti, in quanto attivi fino alla loro data di scadenza (la loro durata è variabile a seconda della tipologia di cookie) o alla loro cancellazione da parte dell’utente.

In ogni momento è possibile ottenere informazioni sui cookie di terze parti consultando l’informativa e il modulo di consenso messo a disposizione dalle stesse.

L’Applicazione utilizza cookie/servizi delle seguenti terze parti:

•    ESRI

•    LiveAgent

L’utente può scegliere di abilitare o disabilitare i cookie intervenendo sulle impostazioni del proprio browser di navigazione e/o seguendo le istruzioni rese disponibili dai relativi fornitori. La disabilitazione dei suddetti cookie potrà comportare l’impossibilità per l’Utente di autenticarsi in vista dell’accesso all’area riservata dell’Applicazione.

BASE GIURIDICA E FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali indicati in questa pagina sono trattati dal Titolare esclusivamente per l’esecuzione dei servizi offerti attraverso l’Applicazione.

Ai sensi dell’art. 2-ter del D.Lgs. 196/2003 (Base giuridica per il trattamento di dati personali effettuato per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri) la base giuridica per il Trattamento dei dati oggetto della presente informativa è stabilita dall'articolo 6 primo capoverso lett. b) del Regolamento in forza del quale il trattamento dei dati personali deve ritenersi lecito quando “necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte”.

TRASFERIMENTO DEI DATI

Il trattamento dei dati connessi ai servizi dell’Applicazione si svolge prevalentemente presso il Comune di Perugia ed eventualmente con la collaborazione di altri soggetti appositamente designati come responsabili del trattamento. Il trattamento dei dati avviene esclusivamente per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità del servizio, anche mediante l’utilizzo di strumenti automatizzati osservando le misure di sicurezza volte a prevenire la perdita dei dati, gli usi illeciti o non corretti e gli accessi non autorizzati.

Il Titolare per le prestazioni offerte dall’Applicazione utilizza server situati in Italia di proprietà del Titolare stesso.

Esclusivamente con riferimento ai cookie di terze parti, potrebbero dover essere condivisi alcuni dati con servizi localizzati al di fuori dell’area dell’Unione Europea. In questi casi il trasferimento è autorizzato ex art. 46 GDPR in quanto le terze parti forniscono adeguate garanzie di tutela per i diritti degli interessati.

L’utente può rifiutare l’utilizzo di cookie di terze parti e in qualsiasi momento può revocare il consenso già fornito.

DESTINATARI DEI DATI

I dati personali raccolti sono trattati da personale del Titolare del trattamento, che agisce sulla base di specifiche istruzioni fornite in ordine a modalità e finalità del trattamento medesimo.

Il Titolare utilizza per le prestazioni offerte dall’Applicazione server propri situati in Italia. I dati non vengono generalmente trasferiti a Soggetti terzi, tranne che in casi specifici:

• legittima richiesta da parte dell’autorità giudiziaria e nei soli casi previsti dalla legge;
• qualora sia necessario per la fornitura di uno specifico servizio richiesto dall’Utente;
• per l’esecuzione di controlli di sicurezza e ottimizzazione dell’Applicazione.

Perciò, in queste ipotesi, i dati forniti potranno essere comunicati a destinatari appartenenti alle seguenti categorie

• autorità competenti per adempimento di obblighi di legge e/o di disposizioni dettate da organi pubblici;
• soggetti esterni che gestiscono / supportano / assistono, anche solo occasionalmente, il Titolare nell’amministrazione del sistema informativo e delle reti di telecomunicazioni.

I soggetti appartenenti alle categorie suddette svolgono la funzione di Responsabile del trattamento dei dati (sulla base di specifica nomina), oppure operano in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento o svolgono la funzione di Contitolari. L’elenco di eventuali responsabili è costantemente aggiornato e disponibile presso la sede del Titolare.

Il Titolare del trattamento si impegna a ricorrere a fornitori e responsabili esterni che rispettino le garanzie stabilite dagli artt. 46 e ss. del Regolamento.

DURATA DI CONSERVAZIONE

Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 5 comma 1 lett. e) del Regolamento UE, i dati personali raccolti verranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali i dati personali sono trattati (principio di limitazione della conservazione) o in base alle scadenze previste dalle norme di legge.

NATURA DEL CONFERIMENTO E RIFIUTO

Salvo quanto precisato per i dati di navigazione che vengono acquisiti in modo automatico, gli utenti sono liberi di fornire i propri dati personali o non fornirli.

Il loro mancato conferimento, però, può comportare l’impossibilità di utilizzare tutti o alcuni servizi dell’Applicazione.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Ai sensi dell’art. 7 Codice Privacy, in qualsiasi momento l’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati che lo riguardano e di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione. Ha altresì il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati che lo riguardano.

Gli interessati hanno diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali (artt. 15 e ss. Regolamento) attraverso specifica richiesta all’indirizzo email: support@wise.town.

DIRITTO DI RECLAMO

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall’art. 77 del Regolamento, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 Regolamento).

PROFILAZIONE

Salvo quanto precisato per i cookie di terze parti, non sono svolti processi decisionali automatizzati sui dati aggregati, se non finalizzati alla migliore gestione dell’Applicazione.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali potete leggere le informative presenti nel sito web del Comune di Perugia.